Sporttema Sverige AB är certifierade av Trygg e-handel.
Certifierade av Trygg e-handel ger trygghet för dig som kund, läs mera.

Kontaktuppgifter

Kontor:
Sporttema Sverige AB
Drottninggatan 47
374 36 Karlshamn

Tel: 0454-10920
E-mail: support@sporttema.com
Org nr: 556708-8124
Moms reg: SE556708-812401

Vi innehar f-skatt sedel.

Lager:
Sporttema Sverige AB
Lumavägen
371 50 Karlskrona
Tel: 0454-10920

Priser
Samtliga priser är i Svenska kronor och inkluderar 25% moms.

Orderbekräftelse
Efter köp sänder vi automatiskt en mail till den mail adress du angivet vid köpet. Detta är en värdehandling och gäller som garantibevis som ska sparas. Skriv gärna ut den. Om ni inte får denna mail är det viktigt att kontakta oss. Fel i mail adress kan t.ex. innebära att faktura mm inte kommer fram.

Fraktkostnader
Frakt tillkommer, i kassan ser man fraktkostnad för de varor man har i varukorgen.

Leveranstid
Normal leveranstid är 2-5 vardagar om alla varor finns i lager.
OBS att en produkt kan ha status "Beställningsvara" (tillfälligt slut i lager) och vid längre leveranstider visas preliminärt leveransdatum.

Vid slut i lager då ni beställer och datum är känt visas detta i butiken på produkten samt i er orderbekräftelse. Uppdaterar vi datum då vi förväntas få dem i lager igen så sänder vi en email till er med information.

Leveranssätt

Privatpersoner
Order över 20 kg eller över 120 cm i längd sänds i första hand med DSV Road AB. Vid vid mindre leveranser (max 20 kg och under 120 cm långt) med Postnord.

Flera fraktalternativ finns att välja i kassan.
Leveranser med DSV Road AB sker på dagtid till tomtgräns (varorna bärs alltså inte in eller upp för trapper etc i exempelvis hyreshus) eller så långt lastbilen kommer. Transportbolaget anger ett beräknat tidsintervall för leveransen, tex mellan kl 10-14. Man kan inte själv välja andra intervall än de som transportbolaget beräknar bilen passerar din adress. Intevallet kan variera förmiddag, dag eller eftermiddag.
Leveranser med Bring sker till dörr, även någon trappa upp, eller Postnord MyPack Home sker till port/tomtgräns dagtid och på vissa orter kvällstid. Man blir tilldelad ett tidsintervall tex 10-14. 

Man kan inte själv välja andra intervall än de som transportbolaget beräknar bilen passerar din adress och man blir tilldelad. Intevallet kan variera förmiddag, dag eller eftermiddag.

Kunden får ett meddelande via sms, e-post, eller PostNord-appen när paketet är på väg. Med hjälp av PostNord-appen eller här på webbplatsen går det sedan välja dag och tid för levererans hem, om varan ska hämtas hos ett ombud eller på något av våra serviceställen. I många områden kan även klällsleverans bokas.

Vid hemleverans kan paketet lämnas på en anvisad plats även om ingen är hemma. När valet är gjort får kunden en bekräftelse. Det är också enkelt att ändra tiden för leverans i PostNord-appen eller på webben.

Tänk på att ange telefon nr där ni kan nås dagtid. Ange gärna mobilnummer då SMS avisering av leveransen kan ske.

I kassan kan man välja annan leveransadress än faktura/hemadressen.
Detta kan exempelvis utnyttjas om man inte är hemma dagtid utan vill ta emot varorna på jobbet etc. (Inte möjligt vid faktura eller dela upp betalningen)

För snabbaste leveranstiden, ange leveransadressen till en företagsadress som t.ex. ert arbete etc, ingen avisering sker innan leverans vid adress till företag.

Vid ev försening har konsumenten rätt att häva köpet utan kostnader innan vi har sänt varan.

Inbärning
Bring bär in godset upp till 35 kg till ytterdörren, undantag kan förekomma om det tex är svårt att använda hjälpmedel i flera trappor eller liknande.

DSV Road AB levererar godset till tomtgränsen, för leveranser på upp till 25 kg inburet tillkommer 195 kr. Önskar man varor över 25 kg helt inburet av DSV Road AB måste extra bemanning sättas in - kontakta oss för priser på just din adress.

Övriga tjänster vid transport
Beställda och utförda tjänster vid tex leveranser, kvällskörningar, inbärning anvisad plats etc omfattas inte av öppet köp och återbetalas inte vid ånger.

Adressändring
Önskar man ändra adress på en leverans efter den är skickad så kostar det 375 kr plus 125 kr per kolli.

Direkleveranser från leverantörer
I vissa fall, framför allt på större varor/beställningar, sänds varorna direkt från vår leverantör till dig som kund. Transportbolag kan då variera, exempelvis TNT, Schenker, DSV Road AB, DHL etc.

Företag
Order över 20 kg eller längre än 120 cm sänds i första hand med DSV Road AB till angiven leveransadress. Leverans sker dagtid.
Ingen avisering sker innan leverans vid adress till företag.

Order undre 20 kg och under 120 cm långt sänds till Postnords utlämningsställe.
Flera alternativ kan finnas att välja i kassan.

Lagerhyra från dag 10
Det är viktigt ni bokar upp leveransen med transportbolaget så fort som möjligt efter vi sänt varorna. Mera information om detta får ni i er leveransbekräftelse.Har ni inte fått denna kontaktar ni vår kundtjänst för hjälp.
Vid transport med DSV Road AB så tillkommer lagerhyra från dag 10 med 99 kronor per dygn.
Dagarna börjar att räknas från den dag varan ankommer transportbolagets terminal för avisering.

Ej utlösta paket
Ej utlösta paket debiteras med frakt tur och retur enligt våra verkliga kostnader. Gäller även avbokade order efter vi har sänt varorna. Priset beror på storleken/vikt på paketet.

Avbokning
Vi rekommenderar att avbokning göras skriftligt via vår kundtjänst eller svara på det bekräftelse mail ni fick vid köpet. Ange alltid ert ordernummer vid avbokning.

Vid retur av varor eller avbokning återbetalar vi normalt era pengar inom 7 dagar. Max återbetalningstid är 30 dagar.

Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 30 dagar.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter dag 1 du mottagit varan.

Vill du utöva ångerrätten ska du till Sporttema Sverige AB skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post till support@sporttema.se). Använd med fördel vår kundtjänst eller kontaktikonen i kanten på sidan.
Du kan använda mallen från konsumentverket i länk nedan, men du måste inte använda den.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder), undantag - redan utförda tjänster som beställd montering av varor återbetalas inte.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi mottagit varan i retur. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Du ska återsända varan till oss i sin originalkartong eller överlämna den i originalkartong till

Sporttema Sverige AB
Lumavägen 1
371 50 Karlskrona
Sverige

utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan 30-dagars perioden löpt ut.

Vi kan även hjälpa dig lösa transporten av returen, kontakta oss för kostnader och adresslappar. Kostnaden beror på varan vikt och storlek samt avstånd.
Stora och tunga produkter som löbband på långa avstånd och glesbygd kan ha höga kostnader, vi uppskattar maximalt ca 3000 kr.

Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Här finns även konsumentverkets ångerblankett som kan skickas in så vi har den inom 30 dagar från leverans.

Lägsta priset garanti
Vi är övertygade om att vi har Sveriges lägsta priser på de produkter vi erbjuder. Skulle ni ändå finna samma produkt till lägre pris i någon annan e-butik inom två veckor från ditt köp så återbetalar vi 110 % av mellanskillnaden. Hittar du en produkt i annan Svensk e-butik till lägre pris så kontakta oss. Priset som jämförs är inklusive frakt och andra eventuella kostnader.
Detta för att du som kund ska kunna handla tryggt hos oss.
Garantin gäller mot andra Svenska e-butiker och butiken ska ha varan i lager för leverans.

Avtal
Vi ingår inte avtal med minderåriga.

Betalningsalternativ
Betalninar går genom Svea (villkor finns här). Länkar till aktuella villkor finns även i kassan.
I vissa fall måste köp verifieras med bankid.

Företagsfaktura:
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Hyra för företag
Företag har även möjligheten att hyra träningsutrustning. Normal hyresperiod är 36 månader. Hyran blir ett fast belopp per månad, inga höga startkostnader vilket gör likviditeten bättre. Vi använder Wasa Kredit för hyreskontrakten, sedvanlig kreditkontroll.
Möjlighet finns även att efter 36 månader köpa loss maskinerna man hyrt.
I kassan kan man klicka sig vidare till en särskild kassa för hyra via SVEA.

EXPORT

Danmark
Vi kan även leverera gods till Danmark. Som introduktionspris tar vi 350 kr i frakt. Leveranstid 5-14 dagar. Betalning endast via kort. Minsta beställning är 2000 sek.

Norge
För leverans till Norge kontaktar ni oss för fraktkostnad. Då Norge ligger utanför EU förtullas varorna in i Norge. Mottagaren står för tullkostander och norsk moms. Varan betalas till oss utan moms.

Övrig Export
Vi kan även leverera till andra länder. Kontakta oss för pris.

Kontakta oss före beställning för export så vi lägger upp rätt betalalternativ i kassan.

Garantier
Vi lämnar 2 års garanti.
Slitagedelar räknas inte som garanti, exempel är rem på cyklar, fjädrar och kantskydd till studsmatta, vajer eller hydrauliska kolvar till multigym etc.
De mindre och enklare maskinerna är för hemanvändning eller företag, för kommersiell användning kan begränsningar finnas i garantin. Kontakta oss för mera info.

Pricerunner köpskydd
Utdrag ur Pricerunners villkor 2015-05-20: När du köper en produkt av Sporttema som är listad på PriceRunner med Köpskyddssymbolen aktiverad så kan du inom 24 timmar registrera dig gratis för PriceRunners Köpskydd. Om du inte får det du beställt och återförsäljaren inte ersätter dig så gör PriceRunner det!* Läs mer här
Registrera dig på Pricerunner inom 24 timmar från köptillfället. Samma e-postadress som användes vid köpet måste användas.
Om du inte får det du beställt måste du först kontakta återförsäljaren och kräva återbetalning.
Om återförsäljaren inte betalar tillbaka pengarna du har rätt till mailar du kopskydd@pricerunner.com så gör PriceRunner det inom 14 dagar.
*PriceRunners Köpskydd ersätter upp till 5000 kronor.
Sporttema reserverar sig för eventuella förändringar i Pricerunners villkor, klicka här för aktuella villkor.

Reklamation
Reklamation ska anmälas skriftligt, bifoga gärna bilder för att förtydliga och en så utförlig felbeskrivning som möjligt. Ange ALLTID ert order nr vid reklamationsanmälan. Du som konsument har alltid 3 års reklamationsrätt men ska anmäla felet inom skälig tid (normalt 2 månader) så snart felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.
Transportskada skall reklameras inom ”skälig tid” från det felet upptäckts eller bort upptäckas.
Vi föredrar anmälan per mail till: support@sporttema.com

Skriftlig reklamation kan även sändas med post till:

Sporttema Sverige AB
Drottninggatan 47
37436 Karlshamn

Vid enklare garantiärende / reparation byter i första hand kunden själv de delar som vi sänder ut. Om det bedöms som avancerat ska maskinen packas ner i lämpligt emballage (vi rekommenderar originalkartongen) och så skickar vi maskinen för reparation. Sporttema står givetvis för dessa transportkostnader och vi löser transporterna med våra transportbolag och avtal.Kunden står för risken vid transporten.

Vi garanterar att vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Om vi inte lyckas lösa ditt klagomål kan du anmäla ditt ärende till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Mer information hittas på ARN:s hemsida. Du kan skicka in ditt klagomål på något av Europeiska Unionens officiella språk via ODR-plattformen som tillhandahålls av Europeiska kommissionen, och ärendet kommer därefter att överlämnas till ARN. Du kan också kontakta ARN genom post eller personligen: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, besöksadress: Kungsholmstorg 5, Stockholm

Du som kund har rätt att reklamera en vara om varans egenskaper avviker från det som avtalats eller följer av lag.

Montering
De flesta maskiner kräver en enklare montering, komplett instruktion medföljer. Större maskiner kräver mera montering.
Tjänsten kan även köpas till. Avgiften omfattas inte av öppet köp efter vi utfört tjänsten.

Cookies
Denna webbplats använder så kallade cookies. Enligt lagen så är vi skyldiga att informera dig som besökare att cookies används. Cookies är en lite textfil som sparas på din dator. Sporttema använder cookies genom vårt affiliateprogram. Du kan i din webbläsare stänga av cookies. Cookiepolicy finns här.

Utlämnande av personuppgifter
Sporttema Sverige AB delar inga personuppgifter kunden lämnar till sig till tredje part såvida kunden inte uttryckligen gett sitt samtycke till detta i samband med att informationen lämnades eller vid ett senare tillfälle.

Vad som avses med personuppgifter
Detta innefattar personuppgifter (så som/na) namn, e-postadress adress, telefonnummer, varor eller tjänster ni köpt såväl som uppgifter som ert besök på vår site automatiskt medger, så som ip-adress, webläsarversion, operativsystem, webadress som dirigerade er till vår site, datum och tidpunkt etc

Skydd av personuppgifter
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundtjänst. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåga några personuppgifter.

Nyhetsbrev
När ni som kund i kassan har godkänt mottagande av nyhetsbrev får ni motta nyhetsbrev/e-post innehållande marknadsföring av våra produkter genom tex rabatter och kampanjer. Det är alltid möjligt att avstå dessa utskick.
I vissa fall vid diskussion om försälning av en vara eller tjänst kan ni erhålla epost om erbjudanden eller förslag på produkter.
Ni har möjlighet att i varje utskick klicka på länken för avregistrering för att avstå framtida utskick. Ni kan givetvis även kontakta vår kundtjänst för avregistrering.

Support och tillgänglighet
Vi svarar på mail inom 48 timmar (vardagar). Vårt mål är att svara inom 24 timmar. Skulle vi inte få fram svar på din fråga så meddelar vi det inom 48 timmar och återkommer så snart vi bara kan.

Anti-SPAM policy
Sporttema Sverige AB medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierad samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation och våra produkter. Epostutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till våran verksamhet förekommer ej. Sker automatiskt utskick ska kunden kunna avregistrera sig från dessa enkelt från en länk i e-postmeddelandet. Detta ska kunna ske utan att kunden måste göra en inloggning eller liknande.

Manualer
Abilica och Sportsupply:s produkter har svensk manual. Undantag finns med engelsk eller norsk manual. Manualer är i de flesta fall på flera språk. Vid problem hjälper vi gärna till.

Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel i ebutiken i texter och priser. Sporttema jobbar inte med rabattkoder och ansvarar inte för eventuella rabattkoder/information som andra hemsidor lägger ut.

Personuppgiftsansvarig och dataskydd enligt GDPR

Sporttema Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter som samlas in i samband med köp och användning av vår webbplats. Vi värnar om din integritet och hanterar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning.

Vi samlar in och behandlar personuppgifter för att kunna hantera din beställning, förbättra våra tjänster och ge dig en bättre köpupplevelse. De personuppgifter som behandlas inkluderar, men är inte begränsade till, kontaktuppgifter, betalningsinformation och information om dina köp.

Dina rättigheter

Som kund har du rätt att när som helst begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, och i vissa fall att få uppgifter raderade. Du kan också begära begränsning av behandlingen eller invända mot hur vi behandlar dina personuppgifter. För att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges nedan.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss på:

• E-post: support@sporttema.com
• Telefon: 0454-10920
• Postadress:
  Sporttema Sverige AB,
  Drottninggatan 47
  374 36 Karlshamn

Vi strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt och efterlever säkerhetsrutiner för att förhindra obehörig åtkomst. Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter kan du även kontakta Datainspektionen/Integritetsskyddsmyndigheten, som är tillsynsmyndighet i Sverige.